仕事は芸術だ！

会社がどんなに大きくなっても、その存在は無数の１：１のコミュニケーションに支えられている。ある程度の規模になると、社訓や階層システムを導入し、価値感の維持統一、指揮命令系統の効率化を図る。しかし、ただそこに社訓があるだけでは意味がない。また丸覚えしたり、連呼してみても意味がない。その社訓について社内で会話を交わし、自分なりに咀嚼し取り入れて初めて意味を持つ。各種のシステムも作り上げ育て維持改革するための会話があって機能する。

マネジャーの役割は、そんな会話ができる環境を整え、創り上げ、運営することである。そして、求められるスキルは効果的な質問を作り出すこと。仮に経費節減という命題があったとしたら、「どんなことが出来ると思いますか？あなたの考えを聞かせてください」と質問することである。

と、自分なりに咀嚼してまとめてみましたが、さて我社に当てはめてみますと・・・・。

「個別スタッフミーティング」を継続し対象を広げ会話の内容を深めること。「社内新聞」（最近始めたばかり）でスタッフ間の会話の話題を作り、ベクトルをシンクロさせること。を行っている。真価がこれから問われる。
また、発展的に「ブログ」「ホームページ」等でお店のファンを醸成し、ファンの間でお店の会話ができるような話題提供も必要になってくる。

ひとつ思うことは、「会話」を重視することは、労働集約型から知識集約型への脱皮を生み、より収益性の高い事業スタイルへの進化が期待できるであろうこと。

深い法則です。