仕事は芸術だ！

◇目標思考で最優先事項に集中すること。
◇人を管理することはできない。部下との合意を管理している。
◇合意を管理することの最大のメリットは、コミニケーションの向上である。より正直で、開放的で、申し分のないものにしてきれる。
◇自分が今まさに求められていると本人が気付くことで、人の能力は反応する。
◇ARTの法則：高く評価し、感謝する→公約を改めて述べる、信じている→合意をたどる。
◇採用面接では相手にどんどん話させる。しばらくレイヤリングを続けると、相手の本当の姿が現れてくる。
◇管理の必要のないあ人を見つけるのが、最高のマネジメントだ。
◇部下の可能性を常に信頼し、そのことを本人にはなしてやること。
◇時間管理システム：ワースト・ファースト（最も嫌な事から最初に）
◇重要なことを選んだら、その仕事が終わるまでは、急ぎの仕事は放っておく。
◇リーダーとは、チームにきっぱりと、正確な得点、正確な残り時間、そして、それらの数字を基にして、正確にどんな戦略が立てられるかを説明する人物でなければならない。
◇その得点を記録する方法をみつけることだ。評価すればするほど、部下はますますやる気になって、評価されることをするようになる。
◇変化は顧客にとってメリットをもたらすかを見るための実験だ。
◇コミニケーションはあらゆる組織の生命線であり、組織内における信頼と尊敬の源となっている。
◇最初に彼らの得意なことをみつけたら、それを徹底的に伸ばすのだ。
◇部下を指導し成果を挙げさせるには、正の強化が効果的だと肝に銘じておこう。
◇心配する代わりに、今何ができるかを考えてみることだ。
◇ビジネスの目的は、顧客に申し分の無い気配りをすることでリピーターになってもらい、毎回更に大きな取引をしてもらえるようにすること。そしてその目的は、部下が意識して顧客との良好な関係を築いたとき、はじめて達成される。
◇毎日の売上と活動を示す巨大なスコアボードを、会議室と言う会議室に掲げる。なにを最優先事項とするのか？何に焦点を絞るのか？
◇成功した人は、「管理」や「売る」という概念から自由になって、すべての活動を「人間関係を築く」という日常的な発想に変えている。
◇熱意を失っている部下から、人生の未完了事項を取り除いてあげよう。
◇真のリーダシップは積極的な参加の精神を生じさせる。生活をより楽しいものにし、仕事をよりよい経験にでき、もっと楽しめるから。
◇素晴らしい人生を歩むのに必要なことはたった二つ、集中とリラックス。
◇熱心になるには熱心になることだ。
◇正しくあるということは、決して重要ではない。長い目で見て重要なのは、何かを成し遂げること。部下から最高の力を引き出しているか。
◇本気にやる気にさせるためには、口を謹んでもっと行動で示すのだ。
◇部下に対して心を開き、カメラのようにピントを合わせるリーダーになろう。
◇自分で「思う」以上に困難なことなどなにもない。
◇学び続けている自分を部下に見せよう。そしていつでも「しったかぶり」な態度を見せてはいけない。
◇部下はリーダーに「安心」を期待している。
◇優秀なリーダーは人の話の中に価値を見つけようと。熱心に聞く姿勢をとる。
◇部下の言うことに、注意深く耳を傾けよう。彼らは何を求めているのだろうか。彼らの本当の目標はなんだろうか。そうして、それをチームの目標に当てはめよう。つまり、部下の成長とチームの成長を関連付けするのだ。そうすることで、部下の心の中で、最終的に長持ちするモチベーションが起こるのである。
◇どんな小さなことでも部下との約束を守る。
◇やんわりと質問し、部下に考えさせ、新たな約束をさせることだ。部下をいくら追い込んでも、彼らのモチベーションが高まることはまずない。
◇日の始めに、時間をかけ、理性的に優先順位を選び出す。
◇評価、承認、そして感謝をしよう。
◇「責任」とは、応答の能力、または応答することができるということ。
◇トップクラスにいるビジネスリーダーの7割以上がコーチをつけている。
◇幸せは未来にあるのではない。問題は過去に起こったのではない。これまでに起こった素晴らしいこと全ては「現在」に起こっている。「今日は何ができるだろう？」それを部下にも教えよう。
◇一点に集中する。
◇チームがどうなりたいかというビジョンを作り出し、もうすでにそれが実現しているかのように仕事をすること。
◇自らの仕事にベストを尽くし、個人的な目標を果たし続ければ、それだけ他人の役に立つよいうになる。
◇リーダシップの次なるレベルにもっていくために、必要なのは考え方のギアチェンジなのである。変速装置は好感しなくていい。
◇Eメールには常に元気を盛り込もう。送信する前にもう一度見直してみよう。
◇真のリーダーに変えようと思うなら、まずは、リーダーろしての義務や活動方針をはっきりと意識させよう。
◇リーダーシップとは、部下を未来に導くことである。コミニケーションを広げ、来週→来月→来年と目標を設定し、将来のことを話し合おう。
◇あらゆる変化は、ただひとつの目的のために行われる。それは、組織の根本的な生存能力を強化することだ。
◇リーダーであるあなたが優しく導けば、部下は自分のやり方で自らをやる気にさせるのだ。
◇あらゆる状況の悪い面を了解したら、あとは良い面に集中する。
◇何よりも結果を褒めること。部下に目標を達成させたいなら、数字を言い続ける上司になる必要がある。
◇新たな習慣を生むためにしなければならないこと、それはまさに日課を作ることだ。
◇自分で日課を作ろう。90日間続ければ、あとは自由だ。
◇それなりのことをした部下には、日々きちんとほめよう。口で、電話で、Eメールで、とにかく褒めるのである。
◇今か、そうでなければ死ぬ間際に、人は真実を悟る。つまり、偉大にならないわけにはいかない。ということを。
◇あなたはそのおうち「自分のせいていることで偉大になろう」と本気で決意する。